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近日，國(guó)家稅務(wù)總局太原市迎澤區(qū)稅務(wù)局稅費(fèi)集中處理中心對(duì)原有辦稅服務(wù)分區(qū)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，重新規(guī)劃布局，建立征納互動(dòng)及有呼必應(yīng)線上服務(wù)專區(qū)，打造出“動(dòng)靜分離，無(wú)需折返”服務(wù)流程動(dòng)線，為征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力支撐。

“真是不看不知道，原來(lái)我們涉稅訴求總能及時(shí)響應(yīng)的背后有如此完善的運(yùn)行機(jī)制。”山西物產(chǎn)國(guó)貿(mào)能源供應(yīng)鏈有限公司的渠梨燕在參加完迎澤區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳開(kāi)放日活動(dòng)后欣喜地說(shuō)。

征納互動(dòng)專區(qū)依托征納互動(dòng)系統(tǒng)開(kāi)展征納互動(dòng)服務(wù)，納稅人通過(guò)征納互動(dòng)系統(tǒng)可以享受“問(wèn)、辦、查、收、評(píng)”等一系列線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦稅、線上問(wèn)難解惑，真正實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”到“一次不用跑”的轉(zhuǎn)變。

據(jù)該局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人鞏燕介紹，現(xiàn)階段在征納互動(dòng)專區(qū)配置了8個(gè)座席，每個(gè)座席分別配備內(nèi)外網(wǎng)電腦各1臺(tái)，在為全面推廣數(shù)字化電子發(fā)票保駕護(hù)航的同時(shí)，建立“輔導(dǎo)辦理一體化、流轉(zhuǎn)處理扁平化、稅費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景化”的征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。目前，迎澤區(qū)稅務(wù)局征納互動(dòng)專區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行，平均每周承接辦理稅費(fèi)訴求27件(條)，平均每周提供遠(yuǎn)程辦理13件(起)，超期回復(fù)率和遠(yuǎn)程辦超期率均為0，征納互動(dòng)專區(qū)投入運(yùn)行后，有力推進(jìn)了辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型變革。